Information om EU:s Data Act 

Data Act (dataförordningen på svenska) är en ny EU-lagstiftning som syftar till att göra det enklare att dela och använda data samt att byta molntjänstleverantör. Lagstiftningen träffar all data, inte bara personuppgifter.

För dig som kund innebär lagstiftningen bland annat att du, vid uppsägning av ditt abonnemang eller på begäran, har rätt till export av data för byte till annan leverantör eller för att övergå till egen drift samt att du kan begära radering.

Nedan följer en kort sammanfattning av hur vi på BokaMera säkerställer att kraven i Data Act uppfylls.

Export av din data

Vi tillhandahåller funktionalitet för att exportera din data. För BokaMera sker detta i strukturerade och maskinläsbara format för att möjliggöra en smidig överföring.

a) Data som är tillgänglig för export

Nedan visas tillgänglig data för BokaMera baserat på nuvarande funktionalitet, kategoriserat för att ge en tydlig överblick:

• Kundregister: Kontaktinformation och registerdata över kunder.
• Bokningsloggar: Information rörande genomförda bokningar.
• Betalningsrapport 
• Tjänster
• Scheman
• Resurser
• Artiklar
• Kampanjkoder
• Anpassade fält
• Taggar
• Otillgängliga tider
• Nyhetsbrevsmallar
• E-post/SMS mallar
• Hemsideinformation
• Hemsidenyheter
• Företagsinformation
• Utskrivningsbara mallar

Filformat: CSV (Excel).

b) Data som inte ingår i exporten

Vissa typer av data omfattas inte av rätten till tillgång eller överföring. Detta för att skydda tjänstens säkerhet och immateriella rättigheter, och inkluderar:

• Företagshemligheter: Data som innehåller proprietär kod eller interna affärslogiker som utgör BokaMeras immateriella rättigheter.
• Immateriella rättigheter: Information skyddad av upphovsrätt eller patent.
• Teknisk metadata: Händelse- och aktivitetsloggar som krävs för tjänstens säkerhet, drift och tekniska integritet.

Export av data och teknisk tillgång

Vi säkerställer att du kan exportera din data från BokaMera. Beroende på mängden data och specifik funktion sker exporten antingen direkt via systemet eller med stöd från oss.

Metoder för dataexport

Vi erbjuder följande två vägar för dataexport:

• Export via självbetjäning: BokaMera har inbyggda funktioner för export i systemet. Du genomför exporten själv genom att använda dessa funktioner och följa instruktionerna i skriven hjälp.
• Export via kundtjänst: Om du inte själv kan exportera data via de inbyggda funktionerna, eller om du behöver tekniskt stöd, ska du kontakta vår kundtjänst.

Teknisk åtkomst och API

För att underlätta integrationer erbjuder vi tekniska gränssnitt (API:er). Detta möjliggör effektiv överföring av data till andra system. Kontakta vår kundtjänst för att få tillgång till vår tekniska dokumentation om API.

Dataportabilitet och interoperabilitet

Vi främjar interoperabilitet genom att använda etablerade format som CSV. Vårt mål är att du ska kunna flytta din data med bibehållen integritet.

Underleverantörer

En översikt över våra underleverantörer och tjänsternas jurisdiktion finns på Visma Trust Centre. Använd sökfältet för att hitta BokaMera och se aktuella underleverantörer.

Säkerhet för dina data

Information om tekniska, organisatoriska och avtalsmässiga åtgärder som har implementerats för att förhindra internationella myndigheters åtkomst till icke-personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Kontakt för övriga frågor

Kontakta oss på dataskydd@spiris.se för frågor om:

• Mer information om exportmöjligheter.
• Frågor gällande teknisk portabilitet och interoperabilitet.
• Ytterligare vägledning kring våra API-lösningar.